Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan penggunaan data kami. Dengan menggunakan platform Gempak99, anda bersetuju dengan dasar ini. Sila baca dengan teliti dan hubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.
1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Gempak99 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran — sama ada secara langsung daripada anda semasa pendaftaran akaun, melalui penggunaan platform, mahupun secara automatik melalui teknologi penjejakan piawai. Setiap jenis data yang dikumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan hanya digunakan dalam skop yang dinyatakan dalam dasar ini.
1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, kami mengumpulkan maklumat berikut:
- Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan bagi tujuan pengesahan KYC.
- Maklumat hubungan: alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
- Maklumat kewangan: butiran akaun bank atau dompet e yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
- Dokumen pengesahan: salinan kad pengenalan diri, bukti alamat dan dokumen sokongan lain yang diminta semasa proses KYC.
- Pilihan komunikasi: tetapan bahasa, pilihan notifikasi dan maklum balas yang anda berikan kepada pasukan kami.
1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Semasa anda menggunakan platform Gempak99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat:
| Jenis Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Peranti | Jenis peranti, sistem operasi, model telefon | Pengoptimuman platform & pengesanan penipuan |
| Data Rangkaian | Alamat IP, lokasi anggaran, ISP | Keselamatan akaun & pematuhan wilayah |
| Data Sesi | Masa log masuk, tempoh sesi, halaman dilawati | Analitik penggunaan & penambahbaikan UX |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, kemenangan, permainan dimainkan | Rekod transaksi & pematuhan perjudian bertanggungjawab |
| Data Pembayaran | Rekod deposit, pengeluaran, kaedah pembayaran | Pemprosesan transaksi & pencegahan pengubahan wang haram |
1.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga
Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan berkaitan anda daripada sumber yang dipercayai, termasuk penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk tujuan KYC, agensi pencegahan penipuan dan rakan kongsi pembayaran yang dibenarkan. Semua maklumat yang diterima daripada pihak ketiga ini diuruskan dengan standard keselamatan yang sama seperti data yang anda berikan secara langsung.
Prinsip Minimisasi Data: Gempak99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dengan selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.
2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Gempak99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan efisien.
- Pengesahan identiti (KYC): memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan.
- Keselamatan platform: mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak sah ke akaun.
- Sokongan pelanggan: membantu anda menyelesaikan isu teknikal, pertanyaan akaun dan aduan dengan cepat dan berkesan.
- Pematuhan perundangan: memenuhi obligasi undang-undang, keperluan pengawalseliaan dan permintaan sah pihak berkuasa yang berkaitan.
- Penambahbaikan platform: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik antara muka dan memperkenalkan ciri baharu.
- Komunikasi berkaitan perkhidmatan: menghantar notifikasi penting mengenai akaun, promosi yang anda langgan dan kemas kini dasar yang mempengaruhi anda.
- Permainan bertanggungjawab: memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal ketagihan dan menawarkan bantuan yang sesuai.
Komunikasi Pemasaran: Kami hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan secara nyata. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
3 Perkongsian Maklumat Peribadi
Gempak99 menghormati privasi anda dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar secara melulu. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan berkesan atau mematuhi keperluan undang-undang.
3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform kami. Pembekal ini hanya menerima akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi khusus mereka dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:
- Pembekal pemprosesan pembayaran yang bertauliah untuk mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran.
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti KYC untuk memastikan kepatuhan keperluan undang-undang.
- Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber untuk memastikan ketersediaan dan keselamatan platform.
- Penyedia perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat.
- Pembekal perisian permainan yang perlu mengakses rekod sesi untuk tujuan penyelesaian pertikaian teknikal.
3.2 Pendedahan Berdasarkan Undang-undang
Gempak99 boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan secara sah, termasuk:
- Perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
- Permintaan pihak berkuasa pengawalseliaan perjudian yang berkaitan.
- Siasatan berkaitan jenayah kewangan, penipuan atau pengubahan wang haram.
- Situasi kecemasan yang melibatkan ancaman terhadap keselamatan awam.
Jaminan Kami: Setiap perkongsian data dengan pihak ketiga dikawal oleh perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi maklumat anda dengan standard yang tidak kurang daripada dasar privasi ini.
4 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform Gempak99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan maklumat diagnostik yang membantu kami menambah baik perkhidmatan. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.
4.1 Jenis Kuki Yang Digunakan
| Kategori Kuki | Fungsi | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Memastikan fungsi asas platform, sesi log masuk dan keselamatan | Sesi / 24 jam |
| Kuki Prestasi | Mengumpul data analitik tentang cara pengguna menggunakan platform | 30 hari |
| Kuki Kefungsian | Mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda (bahasa, tema) | 90 hari |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi daripada penipuan | 7 hari |
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman log masuk anda. Kuki yang tidak penting boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan ciri utama platform.
5 Langkah-langkah Keselamatan Data
Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama Gempak99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan pendekatan keselamatan berlapis untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, pemprosesan mahupun penyimpanan.
- Penyulitan data dalam transit: semua komunikasi antara platform dan peranti anda dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
- Penyulitan data dalam simpanan: maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri sebelum disimpan.
- Kawalan akses berasaskan peranan: kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka, dan setiap akses diaudit.
- Pengesahan dua faktor: akaun pentadbiran dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tidak sah.
- Ujian penembusan berkala: pakar keselamatan bebas menjalankan ujian kelemahan sistem secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Pelan tindak balas insiden: pasukan keselamatan Gempak99 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas dan diuji secara berkala.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada amalan keselamatan anda sendiri — seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan berwaspada terhadap percubaan pancingan data.
6 Hak-hak Pengguna
Sebagai pengguna Gempak99, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya.
Hak Akses
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan terhadap mana-mana maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda daripada sistem kami.
Hak Sekatan Pemprosesan
Anda boleh memohon agar kami menyekat pemprosesan data anda sambil sebarang pertikaian diselesaikan.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima salinan data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Gempak99 melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan perlindungan data yang terpakai. Sila ambil perhatian bahawa hak-hak tertentu mungkin tertakluk kepada had berdasarkan obligasi undang-undang atau kepentingan keselamatan yang sah.
7 Pemindahan Data Rentas Sempadan
Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, data yang anda berikan kepada Gempak99 mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Kami memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan ini dilaksanakan dengan langkah perlindungan yang mencukupi.
Langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk penggunaan fasal perlindungan data standard dalam perjanjian kontrak dengan pembekal perkhidmatan luar negara, memastikan penerima data beroperasi di negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara, serta penilaian impak perlindungan data sebelum sebarang pemindahan data besar-besaran diluluskan.
Gempak99 hanya memindahkan data ke yurisdiksi yang kami percaya mempunyai perlindungan undang-undang yang mencukupi atau di mana kami telah mewujudkan perlindungan kontrak yang setara. Perlindungan data anda tidak berkurangan hanya kerana ia diproses di luar Malaysia.
8 Tempoh Penyimpanan Data
Gempak99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan perundangan yang berkaitan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Asas Perundangan |
|---|---|---|
| Rekod Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Perlaksanaan kontrak |
| Rekod KYC & Identiti | 5 tahun selepas penutupan akaun | Obligasi pencegahan pengubahan wang haram |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan pelaporan cukai & kewangan |
| Log Keselamatan & Akses | 12 bulan | Kepentingan keselamatan yang sah |
| Data Pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Persetujuan pengguna |
| Rekod Sokongan Pelanggan | 3 tahun selepas resolusi | Kepentingan perniagaan yang sah |
Apabila tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahanamkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Dalam keadaan di mana penghapusan segera tidak praktikal, data akan disekat daripada sebarang penggunaan aktif sehingga ia boleh dipadamkan dengan selamat.
9 Privasi Kanak-kanak
Platform Gempak99 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Proses pendaftaran akaun kami merangkumi pengesahan umur melalui prosedur KYC yang ketat. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Amaran: Jika anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan Gempak99 dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.
10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini
Gempak99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:
- Notifikasi dalam akaun platform anda apabila anda log masuk seterusnya.
- E-mel pemberitahuan kepada alamat berdaftar anda bagi perubahan yang material.
- Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform Gempak99 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.
11 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data Gempak99 sedia membantu anda.
Sembang Langsung
Tersedia 24/7 melalui butang sembang dalam platform untuk respons segera.
Masa Tindak Balas
Permintaan berkaitan privasi diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.